Política de Trocas e Devoluções

Bem-vindo à nossa Política de Trocas e Devoluções. Nosso compromisso é garantir sua satisfação e segurança em todas as compras realizadas em nossa loja virtual.

1. Dados da Loja

Nome da loja: AMEUSE LINGERIE
CNPJ: 13515331/0001-06
Endereço: PRAÇA PEDRO DE TOLEDO 61
E-mail: ameeuselingerie@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (11)4402-3487

2. Prazo para Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Devolução por Arrependimento

Você poderá solicitar a devolução do produto sem necessidade de justificativa, desde que:

• O pedido seja feito em até 7 dias após o recebimento;
• O produto esteja sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.

4. Devolução por Defeito ou Vício

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou esteja em desacordo com o pedido, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

5. Processo de Troca

Envie um e-mail para ameeuselingeie@gmail.com com:

• Número do pedido;
• Nome completo e CPF;
• Motivo da troca;
• Fotos do produto (se necessário).

Nosso atendimento retornará em até 2 dias úteis com as instruções.

6. Condições de Devolução

• Produto na embalagem original;
• Com etiquetas e lacres intactos;
• Sem sinais de uso, lavagem ou alterações.

7. Custo de Envio

Erro da loja ou produto com defeito: o frete é por nossa conta.
Troca por arrependimento ou erro de escolha: o frete é de responsabilidade do cliente.

8. Política de Reembolso

O reembolso será realizado via estorno no cartão de crédito, PIX ou crédito em loja, conforme a forma de pagamento usada. O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após análise do produto devolvido.

9. Exceções

Por motivos de higiene, não realizamos trocas ou devoluções de:

• Calcinhas absorventes e outras peças íntimas abertas ou usadas.

10. Formas de Contato

Estamos à disposição para ajudar:

• E-mail: ameeuselingerie@gmail.com
• WhatsApp: (11)4402-3487